Condiciones de la reserva
EN ESTE DOCUMENTO EL USUARIO ENCONTRARÁ TODA LA INFORMACIÓN NECESARIA SOBRE LOS SERVICIOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO QUE OFRECEMOS EN NUESTRA PÁGINA WEB
Esta página web es propiedad de GABISANPA SERVICIOS S.L. (en adelante GS), cuyos datos identificativos son los siguientes:
- CIF: B72361447
- Domicilio: Sotavento 1 – 11130 – Chiclana de la Frontera (Cádiz)
- Inscrita en el Registro Mercantil de Chiclana de la Frontera el 11 de octubre de 2018 ante el notario D. Francisco de Asís y número de protocolo 280.
- Correo electrónico: gabisanpaservicios@gmail.com
- Teléfono: +34 615 669 446
GS se encarga de gestionar directamente los apartamentos y villas publicitadas. A continuación, encontrará las condiciones de GS, que hacen referencia a los medios de pago, las condiciones de la reserva y el resto de los servicios ofrecidos.
REQUISITOS Y CONDUCTA DEL USUARIO
Con el fin de usar nuestros servicios, el usuario tiene que ingresar los datos solicitados en el formulario de reserva. La reserva y pago debe realizarse por personas mayores de 18 años, quienes serán responsables por los actos de sus acompañantes, beneficiarios y/o ocupantes que sean menores de edad. Por ello, si es menor no podrá contratar ningún servicio a través de este motor de reserva, salvo que cuente con el adecuado consentimiento por escrito de sus padres o tutores.
La reserva online requiere que comunique a GS determinada información personal, como su nombre, correo electrónico, teléfono/móvil, dirección, ciudad, código postal y país.
El usuario se compromete a brindar la información a GS de forma exacta, completa y actualizada. Si no brinda la información de forma exacta, completa y actualizada, o tiene un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder a nuestros servicios o en la resolución por parte de GS de estas condiciones.
NORMAS GENERALES DE CONDUCTA DE LOS HUÉSPEDES
- El huésped tendrá la obligación de cerrar ventanas y puertas, así como apagar los aparatos de aire acondicionado cuando sale del alojamiento. Los aparatos de aire son totalmente eficientes, por lo que una vez conectados la habitación se enfría o calienta en pocos minutos.
- El huésped se obliga a cuidar el alojamiento y entregarlo en perfecto estado, en caso contrario se detraerá el coste del servicio de la fianza.
- El huésped se obliga a notificar inmediatamente cualquier desperfecto que pueda encontrar en el alojamiento.
- Está prohibido fumar en el interior del alojamiento. En caso de incumplimiento podría llevar la retención de la totalidad de la fianza para la limpieza a fondo del mismo.
- El uso del solárium/piscina es responsabilidad absoluta de los huéspedes. En el caso que se hospeden con niños/as deben asegurarse en todo momento que éstos no acceden sin la supervisión de un adulto.
- El contrato se rescindirá cuando se cause molestias a los vecinos, se exceda el número máximo de personas contratadas o se dañe el alojamiento e inventario.
- Están prohibidas las fiestas de solteros/solteras o similares que causen molestias a los vecinos.
- El código facilitado para el acceso al alojamiento sólo funcionará desde la hora del check-in hasta la hora del check-out, desconectándose automáticamente a partir de ese momento.
- Se prohíbe cambiar de lugar el mobiliario del alojamiento, desplazar mobiliario, y en ningún caso situar colchones en el suelo.
CONDICIONES DE LA RESERVA Y PAGO
El precio total de la reserva de los alojamientos se encuentra indicado en la ficha descriptiva de cada uno y expresado en la moneda de curso oficial en la Unión económica y Monetaria de la Unión Europea (€).
La estancia mínima en el caso de apartamentos será de dos noches, en el caso de villas de tres noches, pudiendo ser superior o inferior en determinados periodos del año, según condiciones en el momento de realizar la reserva.
Las reservas podrán realizarse por los sitios: www.seavillas.es y www.casadelavegasuites.com, así como por los canales indicados en la sección de contacto de cada una de las webs.
En el precio final queda expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), limpieza, sábanas, toallas, consumos y conexión a Internet de alta velocidad.
El precio final de la estancia no incluye la tasa turística (salvo que esté especificado), tampoco incluye el parking en el caso que sea de pago, desayuno u otros servicios adicionales. La facturación de los servicios adicionales se incrementará con el 10% de IVA. En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de reserva.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las reservas que hayan sido confirmadas.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas identificadas en nuestra web, transferencia bancaria y PAYPAL. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
En caso de pago con tarjeta de crédito o débito: recibirá una confirmación automáticamente.
En el caso de que el cargo en la tarjeta sea denegado durante el proceso de pago, el huésped tendrá opciones de incluir una tarjeta diferente. En caso de no realizar finalmente el pago de la reserva como máximo 24 horas antes de la llegada, se procederá a anular la misma, sin obligación de avisar de nuevo al huésped mediante soporte alguno y liberando automáticamente la reserva para que pueda ser contratada por otros clientes.
En caso de transferencia bancaria: deberá enviar comprobante de pago a gabosanpaservicios@gmail.com, indicando el número de referencia de la reserva. Una vez recibido el importe de la reserva en nuestra cuenta bancaria, se remitirá la correspondiente confirmación. Se podrán realizar reservas con un mínimo de un día de antelación y un máximo de 18 meses.
En el caso de villas, la reserva se confirmará cuando el huésped realice el pago anticipado del 25% del total de la reserva.
En caso de requerir cuna, trona, cama adicional o servicios de pago deberán encargarse con al menos 48 horas antes de la fecha de entrada.
LLEGADA Y SALIDA
El huésped deberá indicar, con suficiente antelación, la información referente a su llegada. También deberá proporcionar un número de teléfono de contacto que se utilice durante el viaje. La información para enviar es la siguiente:
- Avión: número de vuelo, compañía aérea, aeropuerto de origen y hora de llegada.
- Tren: número de tren, hora de llegada y estación de tren de llegada.
- Autobús: hora de llegada, estación de autobús de llegada y estación de origen.
- Coche: hora estimada de llegada y ciudad de origen. El huésped deberá llamar cuando ya tenga las maletas o si viene en coche, media hora antes de su llegada al alojamiento.
GS no se hace responsable de las consecuencias que pueda tener su retraso en la llegada, o de cualquier cancelación o cargo por no presentarse.
La hora de llegada será a las 15:00 horas (en el caso de apartamentos), y las 17 horas (en el caso de villas). En caso de que el huésped necesite llegar antes, GS se intentará adaptar en la medida de lo posible. Hay consignas a disposición de los huéspedes donde poder dejar el equipaje seguro y visitar la ciudad o playa mientras se termina de preparar el alojamiento. No se garantiza en ningún caso que el alojamiento esté listo antes de la hora indicada.
En caso de querer un "early check-in" o "entrada temprana" y tener la vivienda lista antes de las 11:00h, por ejemplo, a partir de las 08:00h en adelante siempre y cuando haya disponibilidad en el calendario, se le cobrará un suplemento extra para poder bloquear la noche anterior en el calendario y no tener ninguna reserva previa con salida el mismo día de su llegada.
La hora de salida es hasta las 11:00 de la mañana ya que necesitamos preparar el alojamiento para el siguiente huésped. El día de la llegada se le solicitará una hora estimada de salida.
El servicio de "late check-out" o "salida más tarde", dependerá de la disponibilidad de la vivienda en ese momento, ya que en la mayoría de los casos necesitamos preparar el alojamiento para el siguiente huésped. En caso de solicitar un late check-out y estar disponible la vivienda, GS podrá aplicar un recargo extra.
Junto con la confirmación de la reserva se enviará un enlace para el proceso automático de identificación de los huéspedes (check-in online) de OBLIGADO CUMPLIMIENTO LEGAL. Necesario para el envío automático de los datos de huéspedes a la hospedería de la policía nacional o guardia civil.
Si dicha identificación no se realizara en el momento de recibir el correo con la confirmación de la reserva, GS intentará siempre, a través de correos electrónicos, que el cliente realice la identificación online. Rogando que, ante cualquier dificultad al realizar la misma, se contacte con el teléfono de atención al cliente para que podamos resolver la incidencia.
En caso de que no se formalice la identificación por parte de los huéspedes en los plazos establecidos antes de ingresar en el alojamiento, se procederá a ANULAR LA RESERVA, sin obligación de avisar de nuevo al cliente mediante soporte alguno y liberando automáticamente la reserva para que pueda ser contratada por otros clientes. En el supuesto de que la reserva sea NO REEMBOLSABLE, el cliente perderá la opción de recuperar el importe pagado por la misma, ya que es imperativo legal facilitar los datos de los huéspedes.
DEPÓSITO (FIANZA)
El día de la llegada, GS se reserva el derecho de solicitar un depósito de seguridad, mediante la autorización previa de la tarjeta de crédito, que será devuelto completamente a la salida en caso de haber cumplido con estas Condiciones Generales.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS HUÉSPEDES
Limpieza
En el precio total de la estancia se incluye la limpieza y cambio de toallas diaria (excepto domingos), y cambio de sábanas cada cuatro días.
Número de huéspedes
El usuario informará a GS del número de huéspedes incluidos en la reserva. Salvo acuerdo contrario, solamente el número de personas indicadas por el usuario en la reserva podrán alojarse en el alojamiento. Las personas adicionales a las establecidas en cada alojamiento pagarán un suplemento de 20 euros por persona y día. No se admitirán más personas de las contratadas en la reserva.
En caso de incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas, GS se reserva el derecho de solicitar al usuario el abandono inmediato del alojamiento, y éste último no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.
En el caso que le sea requerido los huéspedes deberán mostrar DNI o documento válido al realizar el check-in (registro de entrada).
Animales de compañía (Mascotas)
Los animales de compañía solamente se aceptan si GS ha dado específicamente permiso. En caso de tener permiso, el propietario del animal acepta hacerse cargo de todos los desperfectos causados por este.
La estancia de un animal de compañía supone un coste de limpieza adicional por estancia, para cubrir la limpieza final anti-alérgenos que se pagará en el momento de la entrada (50 Euros para apartamentos y 100 Euros para villas).
Llaves
Algunos apartamentos tienen puertas con llaves y otros con tarjetas magnéticas. En caso de pérdida o robo de las llaves, el huésped deberá de asumir un coste extra de 50 Euros.
Acceso a los Alojamientos
En caso de tareas de mantenimiento programado, se informará anticipadamente al huésped de que un miembro del personal accederá a los alojamientos en una fecha determinada.
Sin embargo, en caso de emergencias, el personal de GS tiene derecho a acceder a los alojamientos, aunque no haya podido informar al usuario.
Derecho de desistimiento y cancelaciones
Queda excluido en todo caso el derecho de desistimiento de los usuarios, de conformidad con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para los suministros de servicios de alojamiento para una fecha o un periodo de ejecución específicos para fines distintos del de servir la vivienda.
Sin perjuicio de lo anterior, podrá realizar la cancelación o modificación de una reserva. En caso de que desee hacerlo, deberá de comunicárnoslo lo antes posible al correo electrónico o al teléfono indicado.
Cualquier cancelación o cambio en la reserva, por parte del usuario, deberá ser comunicada por escrito (WhatsApp o email,). GS no se hace responsable de malentendidos causados por la no comunicación, por escrito, de dichos cambios o cancelaciones pudiendo rechazar cualquier reclamación que el usuario pueda realizar.
En caso de cancelación de la reserva, se aplicarán las penalizaciones y condiciones previstas en la tarifa seleccionada en la reserva.
En el caso de que el usuario cambie las fechas de la estancia, se entenderá como una nueva estancia y quedará sujeta a la política de cancelación.
Cualquier cancelación, incluyendo fuerza mayor, estará sujeta a estas condiciones de cancelación. GS recomienda contratar un seguro de cancelación de viaje que cubra los gastos derivados de la política de cancelación anteriormente mencionada.
En el caso de apartamentos, las reservas podrán ser canceladas sin gastos hasta 48 horas antes de la fecha de llegada y se reembolsará el 100% del importe de la misma, excepto aquellas que hayan sido realizadas con la tarifa especial “No reembolsable”.
En el caso de villas, las reservas podrán ser canceladas sin gastos hasta 15 días antes de la fecha de llegada y se reembolsará el 100% del importe del importe abonado hasta el momento.
El reembolso de la reserva será realizado de acuerdo al medio de pago utilizado durante el proceso de reserva: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o PAYPAL.
Limitación de responsabilidad
GS no se hace responsable de los objetos de valor que el cliente lleve o deposite en el alojamiento. Es responsabilidad del huésped dejar el alojamiento en buenas condiciones.
Cualquier daño causado al inmueble se deducirá de la fianza, no teniendo derecho el huésped a reclamar la cantidad deducida. Si el coste de la reparación del daño causado supera el valor de la fianza, se pedirá al huésped el abono de la cantidad resultante de la diferencia de la fianza y el coste de la reparación.
GS no se hará responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (Causa de Fuerza Mayor).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.
Normativa aplicable y jurisdicción
La utilización de nuestra Página web y los contratos de compra de servicios a través de esta se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con la utilización de nuestra Página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Chiclana de la Frontera. La utilización de nuestros servicios supone la aceptación expresa de la jurisdicción de Chiclana de la Frontera.
Al estar contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.
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